İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 5 Eylül 2026

Bu İptal ve İade Politikası, NanoMed AI tarafından
nanomed-ai.com internet sitesi ve bağlantılı web veya mobil
uygulamalar üzerinden sunulan ücretsiz deneme, üyelik paketleri,
abonelikler ve dijital hizmetlere ilişkin iptal, cayma ve iade
koşullarını açıklamaktadır.

NanoMed AI hizmetlerini satın alan kullanıcıların işlem öncesinde bu
politikayı incelemeleri önerilir.

1. Kapsam

Bu politika NanoMed AI tarafından sunulan;

Ücretsiz deneme üyeliklerini,
Süreli ücretli üyelik paketlerini,
Web tabanlı uygulamaları,
Mobil uygulamaları,
Yapay zekâ destekli dijital hizmetleri,
Hekim ve sağlık profesyonellerine yönelik dijital uygulamaları

kapsamaktadır.

2. Ücretsiz Deneme

NanoMed AI bazı hizmetleri belirli bir süre boyunca ücretsiz deneme
imkânıyla sunabilir.

Ücretsiz deneme için kullanıcıdan herhangi bir ödeme alınmıyorsa,
deneme süresinin sona erdirilmesi nedeniyle iade söz konusu değildir.

Ücretsiz denemenin süresi ve kapsamı ilgili üyelik veya ürün
sayfasında belirtilir.

Ücretsiz denemenin otomatik olarak ücretli üyeliğe dönüşeceği bir
sistem kullanılması halinde, bu durum kullanıcıya üyelik işlemi
tamamlanmadan önce açıkça bildirilir ve gerekli onay alınır.

3. Ücretli Üyeliklerin İptali

Kullanıcı, aktif üyeliğinin yenilenmesini istememesi halinde üyeliğini
hesabında bulunan ilgili bölüm üzerinden veya NanoMed AI destek birimiyle
iletişime geçerek iptal edebilir.

Otomatik yenileme kullanılan paketlerde yapılan iptal, kural olarak
sonraki üyelik döneminin yenilenmesini durdurur.

Kullanıcı, mevcut üyelik süresinin sonuna kadar satın aldığı paketin
kapsamındaki hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir; ancak ilgili
paket veya sözleşmede farklı bir koşul belirtilmiş olabilir.

4. Cayma Hakkı

Kullanıcının yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında
tüketici niteliğinde olması halinde, mesafeli sözleşmelere
ilişkin mevzuattan doğan cayma hakları saklıdır.

Mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu işlemlerde tüketici,
kanunda belirtilen süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin
cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin süresi içerisinde
NanoMed AI’ye açık bir bildirimle iletilmesi gerekir.

5. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

NanoMed AI tarafından sunulan hizmetlerin önemli bir bölümü elektronik
ortamda sağlanan dijital hizmetlerden oluşmaktadır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen
gayrimaddi dijital ürünler veya cayma süresi sona ermeden kullanıcının
onayıyla ifasına başlanmış hizmetler bakımından yürürlükteki mevzuat
uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı durumlar bulunabilir.

Bu nedenle bir üyelik veya dijital hizmetin satın alınmasının hemen
ardından kullanıcıya erişim sağlanması halinde, cayma ve iade talebi
satın alınan hizmetin niteliği, hizmete başlanıp başlanmadığı,
kullanıcının verdiği onaylar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak
değerlendirilir.

6. Hizmet Kullanılmadan Yapılan İade Talepleri

Ücretli üyelik satın alınmasına rağmen hizmete erişim sağlanmamış,
üyelik aktive edilmemiş veya teknik bir nedenle hizmet henüz
kullanılabilir hale gelmemişse, iade talebi incelenerek uygun olması
halinde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

Tüketicilerin mevzuattan kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır.

7. Hizmet Kullanılmaya Başlandıktan Sonra İade

Dijital hizmete erişim sağlanmış, uygulama aktive edilmiş veya hizmetin
ifasına başlanmış olması halinde iade talepleri otomatik olarak kabul
edilmiş sayılmaz.

Talep; kullanıcının hukuki statüsü, satın alınan hizmetin niteliği,
kullanım durumu, hizmetin ifasına ilişkin onaylar ve ilgili mevzuat
çerçevesinde değerlendirilir.

NanoMed AI hiçbir hükmü, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan
emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulamaz.

8. Yanlış veya Mükerrer Ödeme

Aynı üyelik veya hizmet için teknik bir hata nedeniyle birden fazla
ödeme alınması halinde kullanıcı NanoMed AI destek birimine başvurabilir.

Yapılan inceleme sonucunda mükerrer tahsilat doğrulanırsa, fazla tahsil
edilen tutarın iadesi gerçekleştirilir.

9. Başarısız veya Hatalı Aktivasyon

Ödeme başarılı olduğu halde üyeliğin aktive edilmemesi durumunda
kullanıcının öncelikle NanoMed AI destek birimiyle iletişim kurması
önerilir.

Teknik sorun mümkün olan en kısa sürede giderilerek üyelik aktive edilir.
Sorunun giderilememesi ve hizmetin sunulamaması halinde kullanıcının
ödediği bedelin iadesi değerlendirilebilir.

10. NanoMed AI Tarafından Hizmetin Sunulamaması

NanoMed AI’nin satın alınan hizmeti teknik, hukuki veya operasyonel
nedenlerle sağlayamaması halinde kullanıcı bilgilendirilir.

Hizmetin ifasının mümkün olmaması durumunda, mevzuat ve sözleşme
koşulları doğrultusunda ödenmiş tutarın tamamı veya uygun kısmı
kullanıcıya iade edilir.

11. Kısmi Kullanım

Belirli süreli üyelik paketinin bir bölümü kullanıldıktan sonra yapılan
iptal taleplerinde kullanılmayan döneme ilişkin bedelin iade edilip
edilmeyeceği; satın alınan paketin şartları, hizmetin niteliği ve
uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

Tüketicinin kanunen sahip olduğu haklar bu hükümden etkilenmez.

12. Kampanyalı ve İndirimli Üyelikler

Kampanya, indirim veya özel fiyatla satın alınan üyeliklerde de
yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları geçerlidir.

Kampanyaya özel ek kullanım şartları bulunması halinde bu şartlar
satın alma işleminden önce kullanıcıya gösterilir.

13. İade İşleminin Gerçekleştirilmesi

İade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde
satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

İade işlemleri NanoMed AI tarafından onaylandıktan sonra ilgili ödeme
kuruluşuna iletilir.

İade edilen bedelin kredi kartına veya banka hesabına yansıma süresi,
bankaya ve ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.

14. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İptal veya iade talebinde bulunmak isteyen kullanıcı aşağıdaki iletişim
kanallarından NanoMed AI’ye başvurabilir:

E-posta: destek@nanomed-ai.com

Başvuruda mümkünse aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi işlemin daha hızlı
değerlendirilmesini sağlayacaktır:

Ad ve soyad,
Kayıtlı e-posta adresi,
Satın alınan paket veya hizmet,
Ödeme tarihi,
Sipariş veya işlem numarası,
İptal veya iade talebinin açıklaması.

Güvenlik amacıyla NanoMed AI kullanıcıdan ek doğrulama bilgileri
talep edebilir.

15. Kart Bilgileri

İade veya destek işlemleri sırasında kullanıcıdan kredi kartı şifresi,
CVV/CVC güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi talep edilmez.

Kullanıcıların bu tür hassas finansal bilgileri e-posta veya destek
mesajları aracılığıyla paylaşmamaları gerekir.

16. Hekimler ve Mesleki Kullanıcılar

NanoMed AI hizmetlerinin önemli bir bölümü hekimler, klinikler ve
sağlık profesyonellerinin mesleki kullanımına yönelik olarak sunulmaktadır.

Bir hizmetin ticari veya mesleki amaçla satın alınması halinde kullanıcının
tüketici mevzuatı kapsamındaki statüsü, işlemin niteliğine göre farklılık
gösterebilir.

Bu tür kullanıcıların iptal ve iade talepleri işbu Politika,
Üyelik ve Dijital Hizmet Sözleşmesi, satın alınan paketin şartları
ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

17. Hesap Kapatma ve Üyelik İptali

Bir kullanıcı hesabının kapatılması ile ücretli üyeliğin iptal edilmesi
aynı işlem olmayabilir.

Kullanıcının hesabını kapatması, mevcut bir ödeme veya üyelik dönemine
ilişkin otomatik olarak ücret iadesi yapılacağı anlamına gelmez.

Ücretli üyeliğin sona erdirilmesi için ilgili üyelik veya aboneliğin
ayrıca iptal edilmesi gerekebilir.

18. Kötüye Kullanım ve İade Talepleri

Sistemlerin kötüye kullanılması, sahte hesap oluşturulması, başkasına
ait ödeme bilgilerinin kullanılması veya hileli işlem şüphesinin
bulunması halinde NanoMed AI gerekli incelemeleri yapabilir ve hukuki
haklarını kullanabilir.

Bu durumlar tüketicilerin kanundan doğan meşru haklarını ortadan
kaldırmaz.

19. Diğer Sözleşmeler

İptal ve iade işlemleri değerlendirilirken aşağıdaki metinler de
uygulanabilir:

20. Politikada Değişiklik

NanoMed AI; hizmetlerin kapsamındaki, ödeme sistemlerindeki veya
yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler nedeniyle bu İptal ve İade
Politikasını güncelleyebilir.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren
geçerli olur.

21. Tüketici Hakları

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan
zorunlu ve vazgeçilmez haklarını sınırlandırmaz.

Kullanıcının tüketici niteliğinde olduğu durumlarda ilgili
Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yetkili
mercilere başvuru hakkı saklıdır.

22. İletişim

İptal, cayma, ödeme veya iade talepleriniz için:

NanoMed AI
Web: nanomed-ai.com
E-posta: destek@nanomed-ai.com
Telefon: [Telefon]
Adres: [Açık Adres]