Meryem Pehlivan – Destek Uzmanı / Asistan
2002 – İstanbul
2002 yılında İstanbul’da doğan Meryem Pehlivan, kullanıcı desteği, ofis süreçleri, dijital uygulamalar ve ekip koordinasyonu alanlarında çalışmalarını sürdürmektedir. Düzenli çalışma, iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımıyla teknik ve operasyonel süreçlere destek sağlamaktadır.
İstanbul – Lise Eğitimi
Ortaöğretim
Lise eğitimini İstanbul’da tamamladı. Eğitim sürecinde bilgisayar kullanımı, temel ofis uygulamaları, iletişim, organizasyon ve ekip çalışması konularında kendini geliştirdi. Teknolojiye ve dijital sistemlere olan ilgisi doğrultusunda çalışma hayatında teknik ve operasyonel destek alanına yöneldi.
Destek Uzmanı – Asistan
Kullanıcı ve Operasyon Desteği
Günlük iş süreçlerinin düzenli ilerlemesi, kullanıcı taleplerinin takip edilmesi ve ilgili birimlere yönlendirilmesi konularında görev almaktadır. Ekip üyeleri ile kullanıcılar arasındaki iletişimin hızlı ve düzenli yürütülmesine katkı sağlamaktadır.
Teknik Destek Süreçleri
Temel Sistem ve Uygulama Desteği
Web tabanlı ve dijital uygulamaların kullanımında karşılaşılan temel sorunların tespit edilmesi, kullanıcıların yönlendirilmesi ve gerekli durumlarda teknik ekibe bilgi aktarılması süreçlerinde görev almaktadır.
Medikal Uygulama Desteği
Dijital Sağlık Sistemleri
Sağlık ve medikal sektöre yönelik geliştirilen uygulamaların kullanımında destek sağlamaktadır. Hekimlerin ve klinik çalışanlarının kullandığı randevu, hasta takip ve klinik yönetim sistemlerinde kullanıcı taleplerinin değerlendirilmesine katkıda bulunmaktadır.
Randevu ve Kullanıcı Takibi
Operasyonel Destek
Randevu süreçlerinin kontrol edilmesi, kullanıcı taleplerinin kayıt altına alınması, gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve ilgili ekip üyelerine yönlendirilmesi konularında destek sağlamaktadır.
Ofis ve İdari Destek
Organizasyon ve Takip
Günlük ofis süreçlerinin düzenlenmesi, doküman ve kayıtların takibi, ekip içi iletişim ve iş planlarının koordinasyonuna destek olmaktadır. İşlerin zamanında ve düzenli şekilde tamamlanmasına önem vermektedir.
Kullanıcı İletişimi
Bilgilendirme ve Yönlendirme
Kullanıcılardan gelen soruların ve taleplerin doğru şekilde anlaşılması, temel konularda bilgilendirme yapılması ve gerektiğinde ilgili uzmanlara yönlendirilmesi konularında görev almaktadır. Nazik ve çözüm odaklı iletişime önem vermektedir.
Uygulama Test Desteği
Kontrol ve Geri Bildirim
Yeni geliştirilen veya güncellenen uygulamaların temel kullanım testlerine destek sağlamaktadır. Karşılaşılan sorunları ve kullanıcı deneyimine ilişkin geri bildirimleri proje ve yazılım ekiplerine iletmektedir.
Dokümantasyon ve Veri Takibi
Düzenli Kayıt Yönetimi
Kullanıcı talepleri, işlem kayıtları ve proje süreçlerine ilişkin bilgilerin düzenli şekilde kayıt altına alınmasına destek olmaktadır. Verilerin doğru, güncel ve düzenli tutulmasına özen göstermektedir.
Takım Çalışması
Koordinasyon ve İletişim
Proje yöneticileri, teknik destek ekipleri, yazılım geliştiriciler ve diğer ekip üyeleriyle koordineli olarak çalışmaktadır. Ekip içerisindeki görev ve bilgi akışının düzenli ilerlemesine katkıda bulunmaktadır.
Mesleki Gelişim
Teknoloji ve Dijital Sistemler
Dijital uygulamalar, ofis teknolojileri, yapay zekâ destekli sistemler ve kullanıcı destek süreçleriyle ilgili gelişmeleri takip etmektedir. Teknik bilgisini ve iletişim becerilerini geliştirerek daha kapsamlı görevler üstlenmeyi hedeflemektedir.
Mesleki Yaklaşım
Disiplin – İletişim – Çözüm Odaklılık
Çalışmalarında düzenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım benimsemektedir. Kullanıcı memnuniyetini, ekip çalışmasını ve iş süreçlerinin sorunsuz ilerlemesini ön planda tutarak destek ve asistanlık görevlerini sürdürmektedir.
